Compartimos con ustedes la actualidad turística del mes de mayo sobre las actuaciones estratégicas y promocionales de nuestra entidad, así como análisis de datos de la coyuntura turística actual. Esperamos que la información sea de su interés.
EJES ESTRATÉGICOS
SOSTENIBILIDAD
El Cabildo de Lanzarote obtendrá del Gobierno de España más de 8,1 millones de euros procedentes de los Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos referidos al año 2023, y se convierte en la institución que mayor inversión obtiene en Canarias procedente de este programa. El objetivo de estos planes es poner en marcha acciones enfocadas en la mejora de la calidad, competitividad y sostenibilidad en el sector.
Con la obtención de estos fondos del Estado, el Cabildo podrá ejecutar unos 35 proyectos en distintos municipios, centrados en la sostenibilidad ambiental y la digitalización en el sector turístico.
Entre los proyectos más destacados en los que el Cabildo de Lanzarote invertirá estos fondos resalta la construcción de instalaciones para repostaje, actuaciones de rehabilitación y acondicionamiento de zonas del litoral de la Isla, la renovación del alumbrado público, y la creación de redes de senderos.
Asimismo, se contemplan iniciativas como la implementación de plataformas de inteligencia turística, planes de mejora de la accesibilidad y eliminación de barreras arquitectónicas, la creación de una Estación Náutica en el Islote de La Fermina, o la recuperación del patrimonio gastronómico en los teleclubs de Lanzarote, entre otras.
DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE
El 9 de mayo asistimos al V Encuentro de Gestores de la Red de Destinos Turísticos, que se celebró en Gijón. Motivados por las novedades en materia de gobernanza, accesibilidad, tecnología e innovación que puedan aplicarse en la gestión turística del destino, el encuentro reunió a otros cien destinos de la Red DTI para la generación de sinergias, la transferencia de conocimiento, y el intercambio de experiencias e inquietudes para la puesta en común del trabajo desarrollado en sus territorios.
El proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes, impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, tiene como objetivo mejorar la gestión de los destinos, mediante el fomento de la transformación digital, a la que quiere potenciar un desarrollo sostenible del turismo, asegurar la satisfacción de los turistas, y mejorar las condiciones de vida de la población.
SICTED
Continuamos con la agenda SICTED “Compromiso de Calidad Turística”, invitando a quienes forman parte del proyecto a asistir a las jornadas formativas, en cumplimiento con los requisitos que se exigen en la parte de formación de este sistema de calidad turístico.
Las nuevas jornadas formativas versaron sobre la Sostenibilidad Turística y la Responsabilidad Social Corporativa dirigida a los servicios turísticos.
Para el colectivo de los Guías Oficiales de Turismo, distinguidos con el sello de calidad turístico SICTED, se realizó una ruta guiada por el casco histórico de la Villa de Teguise, ruta interpretada por Francisco Hernández, cronista oficial de Teguise, y por Félix Delgado, técnico del Archivo Municipal de Teguise.
MICE
La oferta MICE de la Isla estuvo representada por Lanzarote Convention Bureau en el stand Islas Canarias de la feria IMEX, una de las ferias más importantes del sector de congresos y convenciones que se celebra en Frankfurt, y donde se dan cita compradores de viajes de grandes grupos procedentes de toda Europa, América, e incluso Asia y África.
ACTIVIDAD PROMOCIONAL
Como parte de la estrategia de diversificación de la demanda turística estuvimos representados en el encuentro internacional de conectividad Routes Europe 2023 que tuvo lugar en Lodz (Polonia). La intensa agenda de reuniones mantenida nos permitió iniciar contactos con aerolíneas y aeropuertos emisores tradicionales, y continuar las conversaciones iniciadas en anteriores ediciones con compañías aéreas con operativa en el medio y largo radio.
Un año más, Lanzarote estuvo presente en Expovacaciones, la feria de referencia en el norte peninsular, con una demanda turística muy fiel a nuestro destino. Este verano el Aeropuerto de Bilbao conectará nuestra Isla con un total de diez frecuencias semanales con las compañías Vueling y Air Europa.
Este mes dimos la bienvenida a más de 40 agentes procedentes de los mercados Italia y República Checa, en sendas colaboraciones con los turoperadores Alpitour y Cedok. El país transalpino ofrece para el verano conexiones directas desde siete aeropuertos, y SmartWings una desde el país checo.
El reconocimiento de destino por parte de profesionales del sector culminaba con un viaje de prensa para la revista alemana Telerama y una influencer nacional.
EL TURISMO EN DATOS
NUEVA BASE Jet2.com
A mediados de mayo Jet2holidays y Jet2.com, el mayor turoperador y tercera aerolínea en el Reino Unido, sacaban a la venta viajes para una veintena de destinos de sol para el verano 2024, desde el Aeropuerto John Lennon. La de Liverpool pasará a convertirse así en su onceava base comenzando a operar en la última semana de marzo del próximo año. El Aeropuerto de César Manrique-Lanzarote contará con tres servicios semanales (martes, jueves y domingo).
A continuación, pueden consultar la capacidad actual de la aerolínea para los próximos seis meses, comparada con el mismo periodo del año anterior. Sin duda se trata de una buena noticia para nuestro destino que mantiene una línea estable y creciente en cuanto a conectividad.
Período de análisis del 22.05.2023 al 22.05.2023 y del 22.05.2022 al 22.05.2022. Fuente: Mabrian Technologies
INDICADORES DE GASTO TURÍSTICO – primer trimestre 2023
La recuperación del sector turístico de Lanzarote continúa su línea ascendente con el aumento notable de la facturación del sector y el gasto del cliente en el destino, de tal manera que el indicador por turista ha aumentado un 57,9 %, situándose en los 1.363 euros para los tres primeros meses del presente ejercicio. El gasto por turista y día, por otro lado, ha aumentado un 49,2 % con respecto al primer trimestre del 2019, situándose en 167,6 € en la actualidad.
Fuente: PROMOTUR Turismo de Canarias
A continuación, les mostramos el desglose por conceptos del gasto por turista y día del primer trimestre del 2023, y comparado con el año 2022.
Fuente: Centro de Datos del Cabildo de Lanzarote
Las cifras de incremento del gasto medio por turista y día del primer trimestre del 2022, comparadas con el mismo periodo del 2019, sitúan a Lanzarote con el mayor incremento porcentual del resto de Islas Canarias, lo que supone una muy buena noticia para nuestro destino puesto que confirma nuestra competitividad y que el cliente está dispuesto a pagar por un producto de calidad.
TURISMO DEPORTIVO
El turismo deportivo tiene un papel cada vez más importante en la diversificación económica, el crecimiento, y el desarrollo sostenible de los destinos de todo el mundo. Así lo confirman desde la “2ª edición del Congreso Mundial de Turismo Deportivo” (WSTC, por sus siglas en inglés) organizado por la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Además de evaluar el impacto del turismo deportivo, el congreso exploró los beneficios potenciales de este sector en expansión, incluidos sus vínculos con la salud y el bienestar, y su importancia para promocionar los destinos entre un público más amplio y diverso. Y es que este tipo de turismo se ha consolidado como una importante fuente de ingresos para muchas ciudades y países alrededor del mundo.
Dicho segmento ha experimentado un crecimiento constante en la última década, impulsado por la globalización, el aumento de la movilidad, y la popularidad de los grandes eventos deportivos. Los datos arrojan una representatividad del 10 % del turismo mundial, y una generación de ingresos de más de 700 mil millones de dólares anuales.
Centrándonos en Lanzarote, y el interés expresado en términos de menciones turísticas en redes sociales con respecto a cada producto durante el primer trimestre del 2023, las “activo – deportivas” representan un 17,6 % y ponen de relieve la consolidación en destino de este tipo de producto y turista.
Fuente: Mabrian Technologies
PRIORIDADES EN LOS VIAJES: ATENCIÓN MÁS HUMANA Y EVITAR EMISIONES DE CO2
El 59 % de los viajeros afirman que conseguir exactamente lo que quieren es más importante que cuánto pagan por ello. Es una de las grandes conclusiones obtenidas del último estudio elaborado por Travelport, que también afirma que la atención más humana y evitar las emisiones de CO2 está entre las prioridades de los clientes.
Los consumidores pasan más tiempo en Internet buscando que comprando. De hecho, a través de la red buscan opiniones, recomendaciones y consultando factores de lo que incluye la oferta. La mayoría de los consumidores (69 %) realiza una investigación online antes de realizar una compra, mientras que solo un 2 % no utiliza Internet.
Además, los compradores reprueban las sorpresas, con un 90 % de los mismos buscando una transparencia total, por lo que animan a los minoristas a transmitirles toda la información de la que dispongan. Esto, además, conduce a que el 59 % vaya afinando su búsqueda hasta que localizan exactamente lo que esperaban encontrar, con independencia del precio.
La mayoría de los encuestados en el estudio (77 %), independientemente de su edad, han interactuado con un chatbot. Sin embargo, solo una cuarta parte de los “nativos digitales”, de entre 18 y 41 años, los utilizan con frecuencia.
Tres cuartas partes de todos los encuestados prefieren hablar con una persona (por chat o teléfono) cuando algo va mal, pero también el 83 % de los consumidores más jóvenes, de 18 a 41 años, quieren más apoyo humano que sus mayores, de 42 años o más.
Además, los consumidores de este estudio comparten la importancia en cuanto a que las devoluciones y cambios sean fáciles (43 %), las opciones filtradas (40 %) y las ofertas personalizadas (29 %). Estos factores indican claramente que se valora un apoyo más personal en cada etapa del proceso de compra, desde la investigación hasta la compra, y las experiencias posteriores.
El estudio también revela que casi la mitad de los consumidores (49 %) elegiría gastar más, mientras que, el 60 % tomaría rutas de transporte más largas e indirectas hasta su destino para ahorrar emisiones de CO2 al viajar. Esto varía según el grupo de edad, ya que los resultados del estudio muestran que el 33 % de los consumidores, de entre 18 y 41 años, viajarían entre 2 y 3 horas más para ahorrar en emisiones de CO2, en comparación con solo el 19 % de los consumidores, de 42 años o más.
ÍNDICE PERCEPCIÓN CLIMÁTICA (IPC)
La única constante en el sector turístico hoy en día es el cambio. Tanto los destinos turísticos como las empresas del sector deben identificar los cambios de tendencia para adaptar sus estrategias a una nueva realidad cambiante.
El análisis de la evolución de ciertos índices nos permite identificar y adoptar las nuevas tendencias del mercado.
A continuación, exponemos el “Índice de Percepción Climática”, que desde SPEL-Turismo Lanzarote monitorizamos. Este índice mide la satisfacción del visitante en relación al clima del destino. El mismo se obtiene analizando el volumen de menciones sobre el clima y categorizando las mismas. Esto ayuda a entender la relación entre las expectativas del visitante con la realidad del destino.
Para los datos que se muestran a continuación se ha tomado como referencia el primer trimestre de 2023 comparado con el mismo periodo del año 2022, mostrando un incremento positivo del 6,2 % con respecto a este índice.
Fuente: Mabrian Technologies
CHATGPT Y LA TRANSFORMACIÓN DEL TURISMO
En la era digital, la inteligencia artificial está revolucionando diversas industrias, y el Turismo no es la excepción. Una de las tecnologías que está dando de qué hablar es ChatGPT, un modelo de lenguaje creado por OpenAI que permite la interacción en tiempo real con usuarios a través de conversaciones naturales. En este artículo, exploraremos cómo ChatGPT está influyendo en el sector turístico y cómo está transformando la forma en que los viajeros obtienen información, planean sus vacaciones, y disfrutan de experiencias personalizadas.
La evolución de la información turística. En el pasado, los viajeros dependían de guías de viaje, mapas impresos y recomendaciones de amigos para obtener información sobre destinos turísticos. Sin embargo, con la llegada de ChatGPT, ahora es posible acceder a información actualizada y detallada de forma instantánea. Los chatbots impulsados por ChatGPT pueden proporcionar recomendaciones personalizadas sobre hoteles, restaurantes, atracciones y actividades en función de las preferencias y necesidades del viajero. Esto no solo ahorra tiempo a los turistas, sino que también mejora su experiencia al brindarles información relevante y precisa.
Asistencia virtual durante la planificación del viaje. Planificar un viaje puede ser abrumador, especialmente cuando se trata de elegir destinos, organizar itinerarios y reservar alojamientos. Aquí es donde ChatGPT se convierte en un valioso asistente virtual. Los usuarios pueden interactuar con el modelo de lenguaje para recibir recomendaciones de destinos en función de sus intereses, obtener información sobre los mejores momentos para visitar ciertos lugares y recibir sugerencias personalizadas de itinerarios. Además, los chatbots basados en ChatGPT pueden ayudar en la reserva de vuelos, hoteles y actividades, brindando a los viajeros una experiencia de planificación más eficiente.
Experiencias de viaje personalizadas. El Turismo está evolucionando hacia una mayor personalización, y ChatGPT juega un papel clave en esta transformación. Gracias a su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y comprender las preferencias individuales, los chatbots impulsados por ChatGPT pueden recomendar actividades y atracciones turísticas personalizadas. Estos chatbots pueden adaptarse a las preferencias de cada viajero, sugiriendo experiencias únicas y auténticas que se ajusten a sus intereses específicos. Ya sea recomendando un restaurante local fuera de lo común, o sugiriendo un recorrido temático especializado, ChatGPT ayuda a los turistas a descubrir y disfrutar de experiencias a medida que se ajustan a sus gustos individuales.
Conclusión. ChatGPT está revolucionando la industria del Turismo al ofrecer información turística actualizada y detallada, brindar asistencia virtual en la planificación del viaje, y ofrecer experiencias personalizadas a los viajeros. A medida que esta tecnología continúa mejorando y refinándose, podemos esperar que el Turismo se vuelva aún más accesible, eficiente y enriquecedor. Los viajeros pueden aprovechar al máximo sus experiencias y descubrir destinos y actividades que se alineen.
Nota: El texto mostrado se ha generado 100 % por ChatGPT.
MABRIAN TECHNOLOGIES – INFORME MENSUAL
Por último, pueden consultar el informe y video elaborado por Mabrian Technologies correspondiente al mes de abril, que proporciona información que permite medir el rendimiento del destino Lanzarote y sus mercados.
